Программа "ЭКСПРЕСС ПОМОЩИ"

        Наша повседневная жизнь по большей части состоит из преодоления препятствий различной сложности: потребность в безопасности и комфорте - неотъемлемая часть человеческой натуры. Помогать в этом преодолении призваны СПАС, милиция, «скорая помощь», различные охранные структуры, и это лишь начало внушительного списка высокопрофессиональных, но специализированных на определенных проблемах служб, к которым мы обращаемся при необходимости. С нестандартными, не входящими в их компетенцию случаями мы справляемся своими силами либо обращаемся за поддержкой к близким людям, родственникам, друзьям. К сожалению, это не всегда удобно.Затруднительные ситуации могут иметь различную степень безысходности и, соответственно, свои стрессовые последствия. Если вы застряли в лифте или попали в пробку, это неприятно и портит настроение на несколько часов, но в конечном итоге поправимо и не смертельно. Но может быть и другая ситуация...

Например, сотрудники автоинспекции среди бела дня отнимают у вас права на основании 16-й поправки к конституции США, объявляют вас виновным во всех грехах человеческих, и ваши увещевания, подкрепленные незнанием юридической стороны вопроса, вдребезги разбиваются об их суровые лица. То есть ехали вы себе, ехали, никого не трогали, а в одночасье стали кругом виноваты. Тут впору призывать на помощь волшебника в голубом вертолете, однако, не факт, что он прилетит Как часто для решения проблемы нам необходима информация, которую, в общем-то, легко достать, но тратить на это время, усилия и деньги в данный конкретный момент нет никакой возможности. Мы зачастую с горечью вспоминаем, что нужный телефон есть в домашнем настольном справочнике, адрес – в записной книжке, оставленной в другом пиджаке, а образец важного заявления и вовсе потерялся, хотя именно сейчас так необходим. В такие моменты отчаянно хочется, чтобы кто-нибудь помог, подсказал, посоветовал, да и вообще поучаствовал в процессе решения проблемы. Ваша мечта может обернуться явью, ибо в нашем городе начинает работать программа «ЭКСПРЕСС ПОМОЩЬ», призванная помогать гражданам преодолевать их жизненные трудности. Абоненты «ЭКСПРЕСС ПОМОЩИ» получают возможность круглосуточно звонить по специальному многоканальному телефону и задавать любые вопросы, а в случае необходимости – просить о помощи. На ваш призыв в обязательном порядке откликается группа быстрого реагирования, которая приезжает на означенное место, чтобы вам помочь. Например, ситуация, различные вариации которой часто встречаются как в анекдотах, так и в жизни. Вы, будучи вторую неделю за рулем, легонько врезаетесь в «крутую» иномарку, из которой выскакивают шкафоподобные существа и объявляют, что вчера был последний счастливый день вашей никчемной жизни, при этом требуют денег, ключи от квартиры, пароли и явки. Приезжающие гаишники сразу смекают, «о чем этот фильм», становятся на сторону сильнейшего, и вот вы уже преступник-рецидивист, гроза дорог и позор нации в одном лице. Если вы обычный человек – взывайте к милости небес, если абонент «ЭКСПРЕСС ПОМОЩИ» - набираете заветный номер и ждете приезда экипажа быстрого реагирования (не более 15 минут) в составе двух-трех профессиональных специалистов, которые сперва возьмут под защиту и вас, и машину, пообщаются с автоинспекцией на языке юриспруденции, а в мускулистых рядах обидчиков проведут разъяснительную работу. Если после этого вы в состоянии управлять автомобилем, то можете ехать, куда вам надо, если нет, с вами поговорят, квалифицированно успокоят и вызовут такси.

        Вы попали в аварию или дорожно-транспортное происшествие? Кто виноват, что делать, куда звонить? Что писать? Кому и сколько платить и платить ли вообще? Успокойтесь. Позвоните оператору Группы предприятий безопасности “Ратник”, назовите свой номер идентификационной карты программы “ЭКСПРЕСС ПОМОЩЬ”. Дальше оператор все сделает сам: вызовет сотрудников ГИБДД, «Скорую помощь» и службу спасения, сообщит в Вашу страховую компанию, вышлет к Вам группу быстрого реагирования, соединит с юристом-правоведом, который даст консультации о порядке поведения на месте происшествия. Прибывшая группа локализует конфликт (если таковой имеется), переведя развитие событий в правовое русло, защитит Вас и Ваше имущество от посягательств, поможет Вам правильно заполнить необходимые документы, произведет фотосъемку места происшествия, выступит защитником Ваших интересов в общении с участниками происшествия.

        Вас «затопили» соседи? Что делать? Нужно вызвать слесаря и перекрыть воду, а телефон ДЕЗ Вы не помните (или никогда не знали), а вода прибывает и ее нужно вычерпывать, чтобы не залить соседей снизу. И нужно убрать в безопасное место дорогую технику, мебель и вещи. Как поступить, что важнее? Позвоните оператору Программы «ЭКСПРЕСС ПОМОЩЬ» и спасайте самые ценные вещи. Оператор сам вызовет сантехника и техника-смотрителя обслуживающей организации, и вышлет к Вам группу быстрого реагирования. Для чего группа? Найти и доставить к Вам нерадивого сантехника (если он нерадивый или находится «на территории»). Помочь Вам в эвакуации и охране имущества. Проконсультировать Вас по порядку оформления факта аварии и ущерба, для того, чтобы взыскать его с виновных. Помочь оформить необходимые документы и засвидетельствовать факт ущерба. Ну и, наконец, в случае необходимости оказать Вам помощь в устранении последствий аварии.

        В основе Программы «ЭКСПРЕСС ПОМОЩЬ» — принцип абонентского круглосуточного обслуживания, без лимита на количество обращений в течение всего периода, на который заключен договор. Мы предоставляем комплексную практическую и консультационно-информационную помощь в любом месте, расположенном в сфере влияния компании. Клиенту выдается пластиковая карточка с личным номером, который является идентификационным для получения услуг во всей системе обслуживания. На практике это выглядит следующим образом: клиент обращается к нам по телефону, сообщает о своем местонахождении, в двух словах описывает ситуацию, а дальше начинается наша работа... Попали в ДТП и не знаете, как правильно оформить документы? Наш офицер безопасности и конфликтолог вас проконсультируют. Вам угрожают? Через несколько минут после вашего звонка прибудет группа быстрого реагирования. Потребовались адреса и телефоны предприятий, оказывающих те или иные услуги? Дежурный оператор максимально быстро ответит на запрос, предоставив требуемые сведения. Проработаны алгоритмы решения практически любого запроса клиента - от заказа пиццы и билетов до решения вопросов, касающихся непосредственно личной безопасности в различных ситуациях.

Вы всегда можете позвонить нам:

• При проблемах, связанных с эксплуатацией вашего автомобиля;
• В случае возникновения проблем при проверке документов на дороге; 
• Если Вы попали в ДТП;
• В случае автоподставы; 
• Если Вы нарушили правила дорожного движения; 
• В случае поломки Вашего автомобиля на дороге; 
• Если Ваш автомобиль пропал с места парковки; 
• В случае угрозы Вашей личной безопасности; 
• В случае, если Вы думаете, что на улице Вас преследуют незнакомые люди;
• Если незнакомцы звонят в Вашу дверь; 
• Вы опасаетесь по каким-либо причинам заходить в подъезд;
• В случае возникновения проблемных ситуаций при проверке документов на улице; 
• В случае утери личных вещей или документов; 
• При возникновении проблем бытового характера; 
• Если Вы застряли в лифте; 
• Если Вы думаете, что в Вашей квартире утечка газа; 
• Если Вы не можете попасть в квартиру по причине поломки замка; 
• Предоставление телефонных консультаций по широкому кругу вопросов, касающихся правомерной защиты от противоправных посягательств.

        Программа «ЭКСПРЕСС ПОМОЩЬ» предусматривает основной блок оказываемых услуг, предусматривающий “ЕДИНЫЙ” тарифный план обслуживания:

• Обеспечение безопасности массовых мероприятий, проводимых абонентом (протокольные и развлекательные мероприятия); 
• Передача информации родным, близким, а также лицам, указанным в личной карточке абонента; передача информации третьим лица от имени абонента, в том числе коммунальным, медицинским и прочим службам; 
• Доставка документов, служебных бумаг по поручению абонента в городской черте; 
• Вызов специалистов экстренных и специальных служб; 
• Пердоставление справочной информации (адреса, телефоны, графики работы муниципальных учреждений, коммерческих организаций); 
• Предоставление методических рекомендаций по поведению в потенциально опасных ситуациях; 
• Оказание помощи абоненту силами мобильных групп охраны компании при нахождении в опасных или потенциально опасных ситуациях, таких как криминальная угроза жизни и здоровью абонента, хулиганские действия в отношении абонента. Угроза его имуществу, нахождение абонента в беспомощном состоянии вследствие травмы, внезапного заболевания и т.д. 
• Оказание практической помощи абоненту при попадании в дорожно-транспортные происшествия, разрешение конфликтов силами мобильных групп охраны, вызов эвакуатора, бригады скорой помощи, сотрудников ГИБДД; 
• Предоставление первичных юридических консультаций абоненту при разрешении конфликтов с физическими и юридическими лицами, консультации по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами и государственными учреждениями; 
• Услуги личной охраны и групп сопровождения, охрана и сопровождение имущества абонента, материальных ценностей (в том числе с использованием автотранспорта компании).